前段时间，医疗界发生了( le)一个令人痛心的惨剧。
河( hé)南周口第六人民医院妇( fù)产科主任邵医生从医院( yuàn)坠楼，抢救无效死亡。
死亡( wáng)的原因，是长期受到来自( zì)患者家属的网络暴力与( yǔ)人格污蔑，最终不堪其扰( rǎo)，选择跳楼。
而且整个过程( chéng)中，邵医生两次报警未果( guǒ)，医院方面也未做出相关( guān)有效保护措施等事情。
一( yī)时间大众对于医疗系统( tǒng)保护机制建立、医患信任( rèn)危机的问题再次爆发。
就( jiù)在大众还在等着这一事( shì)件最终的处理结果时，一( yī)部有关医护题材的电影( yǐng)上线了。
片中的女主角的( de)经历不禁让人想到邵医( yī)生，令人产生诸多思考——
《夜( yè)班》
Heldin
导致邵医生自杀的起( qǐ)因，是三起医疗纠纷。
其中( zhōng)最近的一起，是今年五月( yuè)份发生的。
22 岁的产妇突发( fā)羊水栓塞，邵医生经家属( shǔ)同意后切除产妇子宫保( bǎo)命，最终母婴平安。
然而家( jiā)属却在事后突然以「生下( xià)女孩切子宫切除导致绝( jué)后」为理由，向邵医生索赔( péi) 100 万，并在社交媒体平台发( fā)布虚假视频，来指控邵医( yī)生过度医疗与「误诊」。
同时( shí)，家属还联合另外两起事( shì)件的家属一同在短视频( pín)平台，吸引水军网暴邵医( yī)生。
羊水栓塞是分娩中的( de)致命并发症，短短几分钟( zhōng)就能夺走生命，死亡率极( jí)高。
邵医生能够保住母婴( yīng)两人的性命，已经非常了( le)不起。
而且很多人都公开( kāi)表明过，邵医生是一名非( fēi)常温柔、专业且责任心强( qiáng)的医生。
因此，这整个事件( jiàn)最让人痛心的一点，就是( shì)她尽职尽责，甚至是挽救( jiù)了病人的生命，却因为家( jiā)属的「个人观点」与「个人感( gǎn)受」将其逼落生命的悬崖( yá)。
回到这部新片。
女主弗洛( luò)里亚也因为众多无理的( de)糟心事，几乎被逼到崩溃( kuì)。
她虽然不是专科医生，但( dàn)是一名专业素养极高的( de)外科护理师。
除了无法像( xiàng)医生那样给出对症治疗( liáo)方案，几乎关于病人的一( yī)切都需要由她负责。
其工( gōng)作量可想而知。
然而，弗洛( luò)里亚的「队友」十分不给力( lì)。
她和同事分管病房区东( dōng)、西两个区域，但如果遇到( dào)什么紧急或特殊情况，两( liǎng)人理应相互搭把手。
而这( zhè)位同事几乎「只扫门前雪( xuě)」。
而唯一的实习生，要么叫( jiào)不来，要么连最基本的事( shì)前工作都做不好。
各种帮( bāng)倒忙拖后腿。
这也就算了( le)，病人还总是给弗洛里亚( yà)找事儿。
一位需随身携带( dài)氧气的病人，总是想要抽( chōu)烟。
并且，还在氧气罐旁使( shǐ)用明火，非常危险。
为了她( tā)的身体，也为了医院安全( quán)，弗洛里亚需要时刻监督( dū)。
对此，病人却十分不能理( lǐ)解，觉得弗洛里亚在剥夺( duó)她抽烟的自由。
甚至骂弗( fú)洛里亚是「没教养的家伙( huǒ)」。
还有一位喜爱挑刺的病( bìng)人，总是对护士换滞留针( zhēn)的方式充满微词。
换针时( shí)，她稍微觉得有点痛，抬手( shǒu)就给了弗洛里亚一下。
除( chú)了普通病房的病人，弗洛( luò)里亚还要负责一名私人( rén)病房的病人。
这位患者对( duì)待弗洛里亚就像对待佣( yōng)人一般。
一会儿叫她拿两( liǎng)颗止痛药，一会儿让她泡( pào)一杯新鲜的薄荷茶。
还会( huì)随时拿着一块表计时，多( duō)等一会儿，就会对着护士( shì)一通强力输出。
不过，这些( xiē)遭遇都不如一位癌症患( huàn)者的家属，带给弗洛里亚( yà)的冲击大。
病人的癌细胞( bāo)已经扩散，生命垂危。
到了( le)晚上突然没了呼吸，尽管( guǎn)医生护士全力抢救，最终( zhōng)还是去世了。
然而，她的家( jiā)属将所有的过错都推脱( tuō)到弗洛里亚身上。
他们认( rèn)定就是因为她的照看疏( shū)忽，才导致了危急情况出( chū)现。
即便医生多次表明，这( zhè)一切与身为护理师的弗( fú)洛里亚没有任何关系。
但( dàn)家属就是咬定母亲的死( sǐ)亡，是因为弗洛里亚的失( shī)职。
弗洛里亚真的失职了( le)吗？
当然没有。
片名的德语( yǔ)单词 Heldin，本意是有「女英雄」的( de)意思。
弗洛里亚在医院，就( jiù)像是英雄一样的存在。
她( tā)的护理技术十分娴熟。
像( xiàng)是电影开篇。
弗洛里亚换( huàn)好衣服走进病房区，就被( bèi)同事召唤去帮忙将一名( míng)老人抬到床上。
这位老人( rén)刚被同事抱起来时发生( shēng)了失禁，需要换内裤。
于是( shì)，她条理清晰地一边拜托( tuō)旁边的病人家属出去等( děng)待，一边拿起消毒用品。
在( zài)清理老人身体的同时，向( xiàng)同事了解这位老人的相( xiāng)关信息，还耐心安抚情绪( xù)慌张的患者。
解决完这件( jiàn)事后，弗洛里亚又麻利地( dì)前往下一个病房开始自( zì)己的工作。
基本上无论面( miàn)对什么样的病患，什么样( yàng)的紧急情况，弗洛里亚都( dōu)能够做到游刃有余地应( yīng)对。
不仅如此。
在巨大的工( gōng)作压力下，弗洛里亚还能( néng)耐心倾听每一位病人的( de)需求。
一名病人马上要做( zuò)胃部造影，造影液可能会( huì)导致他恶心。
一般情况下( xià)，为了防止呕吐影响造影( yǐng)检查，病人需要插胃管。
但( dàn)这位病人拒绝这样做。
劝( quàn)说几次未果后，弗洛里亚( yà)并未强制进行干预措施( shī)。
而是时刻关注病人的状( zhuàng)态，并在对方有恶心的症( zhèng)状后，快速配药，及时注射( shè)，保证检查顺利进行。
与此( cǐ)同时，弗洛里亚甚至还能( néng)充满人文关怀地去安抚( fǔ)每位病人的心情。
有位癌( ái)症晚期的患者内心非常( cháng)恐慌，她会握住病人的手( shǒu)给予鼓励。
哪怕是病人家( jiā)属，她也会尽可能在情绪( xù)上给出安慰。
可即便是这( zhè)样，也无法解决人手短缺( quē)的问题。
弗洛里亚的工作( zuò)地点是住院区的三楼，一( yī)共有 25 名病患，属于床位爆( bào)满的状态。
这些病患中不( bù)仅包含一般外科病人，还( hái)有精神不太正常的老年( nián)人，以及重症病危患者。
可( kě)负责这所有的病患的护( hù)理人员，一共就只有两名( míng)。
在这种情况下，弗洛里亚( yà)恨不得一个人当十个人( rén)用。
这样的工作体量的压( yā)迫感有多强？
一个半小时( shí)的电影中，有近一个小时( shí)的时间都聚焦在弗洛里( lǐ)亚匆匆忙忙的身影上。
在( zài)这一个又一个的长镜头( tóu)中，弗洛里亚先是到药房( fáng)配药、做查房准备。
然后一( yī)手仪器，一手推车，开始挨( āi)个给病人做常规检查。
在( zài)这期间，门诊区、手术室、麻( má)醉等待区会不断给她打( dǎ)电话。
要么是有病人需要( yào)接回来，要么是有病人需( xū)要送过去。
在查房的路途( tú)中，如果遇到有需求的病( bìng)人，她还需要立马处理。
纪( jì)录片式的晃动镜头、催命( mìng)一般的电话铃声、各种仪( yí)器发出的滴答声，看得人( rén)不敢呼吸。
如此令人窒息( xī)的工作强度，再强大的人( rén)也难免会忙中出错。
弗洛( luò)里亚就在混乱中不小心( xīn)弄错了止痛药，导致病人( rén)过敏，还好医生及时干预( yù)治疗。
至于那名去世的老( lǎo)妇人。
她是弗洛里亚查房( fáng)的最后一名患者。
但是因( yīn)为前面各种紧急、忙乱的( de)事情发生，导致弗洛里亚( yà)还未来得及看她，就离世( shì)了。
作为护理师，弗洛里亚( yà)尽心尽力照顾每一位患( huàn)者。
但奈何，生命的意外不( bù)是人为能够控制的。
死亡( wáng)也总会激发出太多愤怒( nù)情绪。
她被迁怒、被威胁、被( bèi)辱骂，已经成为日常。
工作( zuò)的压力导致的精神压力( lì)，伴随着病人的离去，狠狠( hěn)折磨着医护人员。
医护人( rén)员每天所面临的压力并( bìng)不是什么秘密，很多医疗( liáo)题材的作品都刻画了这( zhè)一点。
像是在今年 9.5 分的神( shén)剧《匹兹堡医护前线》中，就( jiù)全面体现了医护人员生( shēng)存环境的高压。
就连医疗( liáo)剧的乌托邦《机智的医生( shēng)生活》中，也不乏医患之间( jiān)的痛点。
剧中，有一名产妇( fù)会语气很差地对医生挑( tiāo)三拣四，还会提一些过分( fēn)的要求让医生必须做到( dào)。
即便医生再耐心解释，在( zài)她眼中都会变成医生的( de)推卸责任或偷懒。
但你说( shuō)她是真的埋怨医生吗？
非( fēi)也，她只是因为身体不舒( shū)服导致情绪不稳定。
这是( shì)生病之人常出现的情况( kuàng)，所以即便听起来无理，医( yī)生也得承担下这些迁怒( nù)。
现实中我们自己去医院( yuàn)时，也会对医护人员的不( bù)易深有感触。
正是清楚地( dì)知道这一点，弗洛里亚的( de)经历才会令人感到无奈( nài)，邵医生的惨剧也更让人( rén)痛心。
因为在她们身上，我( wǒ)们能清晰感受到其所处( chù)体系的缺陷问题。
就在看( kàn)弗洛里亚的工作时，有三( sān)个明显的问题会浮现出( chū)来：
为什么值班护士只有( yǒu)两名？
为什么拥有私人保( bǎo)险的病患与公共病患共( gòng)享同一批护理人员？
为什( shén)么实习生从专业能力和( hé)心理素质上都存在明显( xiǎn)问题还能上岗？
这每一个( gè)问题的背后，都是医疗体( tǐ)系中的一个漏洞。
电影中( zhōng)还有两个这样的情节，让( ràng)人感到五味杂陈。
一位老( lǎo)人一直在等待医生说明( míng)病情，但医生却因为手术( shù)迟迟不来。
等到半夜，医生( shēng)却打算明天再与病人沟( gōu)通。
将老人焦急心态都看( kàn)在眼里的弗洛里亚，质问( wèn)医生为什么不解决完病( bìng)患的问题再离开。
医生有( yǒu)问题吗？
其实不然，对于她( tā)而言患者并非急症，迟一( yī)晚上了解病情并没有什( shén)么影响。
一整天的手术已( yǐ)经让她无暇顾及病人的( de)心情。
那弗洛里亚有问题( tí)吗？
当然也没有。
作为和病( bìng)人朝夕相处的护理师，比( bǐ)起医生客观地判断，病人( rén)的情绪更能影响她。
医护( hù)人员身上分别承担着来( lái)自外界的巨大负重。
但由( yóu)此产生的心理压力与问( wèn)题，却没有一个合理的途( tú)径得到解决。
最终只能在( zài)他们内部消化。
另外一个( gè)情节，是弗洛里亚一怒之( zhī)下扔了私人病房病人的( de)手表。
在她按要求去泡薄( báo)荷茶时，发生了老妇人去( qù)世的事情，导致她迟了一( yī)个半小时才将茶水送到( dào)。
想当然地，她遭到了病人( rén)的痛骂。
精神已经绷到极( jí)限的弗洛里亚，冲动之下( xià)把病人的贵价手表扔到( dào)了窗外。
这一下爽，是真的( de)爽。
就连弗洛里亚的同事( shì)都痛快地笑了出来。
但随( suí)后，弗洛里亚就灰溜溜地( dì)自己去找手表。
并要咬牙( yá)承担之后一切的后果。
她( tā)这样的做法确实是冲动( dòng)，但也从侧面说明：
医护人( rén)员在遭遇不公平的待遇( yù)后，医院也未能提供一个( gè)保护医护人员的机制。
无( wú)论发生什么，一切后果还( hái)是最终都落到医护人员( yuán)自己身上。
而也正是现实( shí)中的邵医生事件，最让人( rén)愤怒与痛心的一点。
医疗( liáo)系统保护机制的缺位，导( dǎo)致救死扶伤的人来自证( zhèng)清明。
而这种社会之痛，并( bìng)非只作用于某一个个体( tǐ)身上。
如今，邵医生的离去( qù)我们无法挽回。
但如何避( bì)免下一个「邵医生」出现，才( cái)是关键。
全文完。
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